Asistente IA en WhatsApp

A las 23:47 nadie coge el teléfono.
Iki sí — y además cierra el pedido.

Iki es el asistente de IA en WhatsApp para restaurantes que entiende lenguaje natural, consulta tus sistemas en tiempo real y ejecuta acciones de verdad: crea el pedido, cobra, reserva la mesa y avisa a cocina.

Ver Iki en acción → Demo con tu carta en la primera llamada
24/7
Disponible siempre
sin horas extra
-45%
Reducción no-show
recordatorios automáticos
0€
Coste por pedido
sin comisión de plataforma
i
Iki
en línea
Hoy · 23:47
Buenas, ¿me podéis traer lo de siempre a casa?
Hola Marta 👋 Tu último pedido fue 1 ramen tonkotsu y 2 gyozas, a Calle La Marina 14. ¿Te lo repito igual?
Sí, pero sin cebolleta. Y añade un postre
Anotado sin cebolleta. De postre nos queda mochi de matcha y tarta de queso. ¿Cuál te pongo?
Mochi
Listo: 24,50 € en total, entrega estimada 00:15. Te paso el enlace de pago y en cuanto salga el repartidor te aviso.
Pedido #1287 creado en cocina · pago pendiente
Qué acaba de pasar en esa conversación
01
Reconoció al cliente

Buscó el teléfono en la base de clientes, recuperó su último pedido y su dirección de entrega.

02
Entendió lenguaje libre

"Sin cebolleta" no es un botón: es una nota de cocina que viaja con la línea del pedido.

03
Consultó stock real

Solo propuso los postres disponibles esta noche, no la carta entera.

04
Cerró, cobró y avisó

Creó el pedido en el ERP, calculó total y tiempo, envió el enlace de pago. Sin nadie delante.

Todo lo que gestiona Iki

Decenas de flujos automatizados detrás de una conversación.

Iki no es un chat aislado: está conectado a tu carta, mesas, stock, pasarela de pago, ERP y base de clientes. Cada mensaje puede disparar varias acciones encadenadas.

Pedidos

Pedido completo de principio a fin

·Alta de pedido con líneas, extras y modificaciones libres
·Comprobación de stock y horario de cocina antes de confirmar
·Cálculo de total, zona de reparto y tiempo estimado
·Enlace de pago y confirmación automática al cobrar
·Aviso de "pedido en camino" y de entrega
Reservas

Mesas sin llamadas ni dobles reservas

·Disponibilidad real por turno, sala y tamaño de grupo
·Alta, cambio y cancelación desde el propio chat
·Alérgenos y notas trasladados a cocina y sala
·Recordatorio previo para reducir el no-show
·Lista de espera y aviso si se libera mesa
Carta y dudas

Responde de tu carta, no de internet

·Platos, precios, extras y disponibilidad del día
·Alérgenos e ingredientes con aviso legal correcto
·Horarios, festivos, zona de reparto y aparcamiento
·Sugerencia de extras cuando encaja
·Respuestas en inglés, alemán y más idiomas
Cliente

Memoria de cada cliente

·Ficha con histórico de pedidos, gasto y preferencias
·"Lo de siempre" resuelto en un mensaje
·Puntos, cupones y sorteos aplicados en el chat
·Reactivación del cliente que lleva semanas sin pedir
·Petición de reseña tras buena experiencia
Operación

Conectado con tu cocina

·Comanda directa al ERP con tiempos y prioridad
·Corte automático de platos agotados
·Alertas de stock y de picos de pedidos
·Resumen de servicio al cierre, por WhatsApp
·Escalado a una persona con el hilo completo
Incidencias

Cuando algo sale mal

·Retrasos avisados antes de que el cliente pregunte
·Gestión de pedido incompleto o equivocado
·Compensación con cupón según tus reglas
·Registro de la queja en la ficha del cliente
·Aviso al responsable si el caso es grave
Cómo se ejecuta cada mensaje

De texto de cliente a acción en cocina: el ciclo completo.

ENTRADA
WhatsApp

Texto, audio o foto del cliente.

INTENCIÓN
Qué quiere

Pedido, reserva, duda, queja o seguimiento.

CONTEXTO
Tus sistemas

Carta, stock, mesas, ficha e historial del cliente.

ACCIÓN
Ejecuta

Crea, cobra, reserva, avisa o compensa.

SALIDA
Respuesta + cocina

Contesta al cliente y deja el trabajo hecho dentro.

Si Iki no está seguro, pregunta o escala a una persona: nunca inventa un precio ni una disponibilidad.

La diferencia real

Chatbot de botones vs. asistente IA conversacional.

La mayoría de los "asistentes" de hostelería son árboles de decisión disfrazados de chat. Iki es otra cosa.

Chatbot al uso
Iki
Tipo de conversación
Menú de botones
Lenguaje natural, con contexto
Lo que puede hacer
Informar
Ejecutar: pedir, cobrar, reservar
Datos que consulta
Un PDF de la carta
Stock, mesas, ERP y ficha de cliente en vivo
Modificaciones del plato
No las entiende
Nota libre que llega a cocina
Idiomas
Solo español
Detecta y responde en el idioma del cliente
Cuando se atasca
Deja al cliente colgado
Escala a una persona con todo el hilo
Después del pedido
Nada
Seguimiento, fidelización y reseña
Integración
Aislado del resto
Conectado a tu ERP, TPV y carta
Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de empezar.

¿En qué se diferencia Iki de un chatbot normal? +
Un chatbot normal muestra botones y te guía por un árbol de decisiones. Iki entiende lenguaje natural —incluyendo modificaciones libres como "sin cebolleta"— consulta tus sistemas en tiempo real y ejecuta acciones reales: crea el pedido, cobra, reserva la mesa, avisa a cocina. No informa: actúa.
¿Necesito cambiar mi TPV o ERP para usar Iki? +
No necesariamente. Iki se integra con los principales sistemas hosteleros del mercado. En la primera sesión analizamos tu stack tecnológico y diseñamos la integración más eficiente. En la mayoría de los casos no es necesario cambiar el sistema de gestión existente.
¿Puede atender a clientes en inglés o alemán? +
Sí. Iki detecta automáticamente el idioma del cliente y responde en ese idioma usando tu información real. Especialmente útil en Tenerife y Canarias, donde una parte importante de la clientela es turista europeo.
¿Qué pasa si Iki no sabe responder? +
Iki reconoce sus propios límites. Si algo se sale de lo que puede gestionar con seguridad, escala la conversación a una persona de tu equipo con todo el hilo de contexto incluido. Nunca inventa precios ni disponibilidades.
¿Cuánto tarda la implementación? +
La puesta en marcha estándar es de 2 a 4 semanas: integración con tus sistemas, configuración de carta y flujos, y período de prueba supervisado. Los primeros resultados (reducción de llamadas, pedidos fuera de horario) suelen verse en las dos primeras semanas de operación real.
¿Cuánto cuesta? +
Trabajamos con una cuota mensual fija sin comisiones por pedido. El coste depende del volumen de interacciones y las integraciones necesarias. La mayoría de restaurantes amortizan la inversión en las primeras semanas gracias a la reducción de llamadas, el aumento de pedidos fuera de horario y la mejora del ratio de no-show.
¿Tienes un restaurante en Canarias?

Ve cómo quedaría Iki
en tu WhatsApp.

En la primera llamada hacemos una demo con tu carta real. Sin compromisos, sin presentaciones genéricas.

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